La norma ISO 14001 define una Auditoría como:

“Un proceso sistemático independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de forma objetiva, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría”.

El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones establecidas, indicando,  donde sea posible, las razones.

Es importante tener en cuenta que la auditoría es un ejercicio de recolección de información, el cual permitirá identificar una necesidad de mejoramiento o de acciones correctivas.

La información buscada es la evidencia objetiva de cumplimiento., y no un número máximo de no conformidades. No es una cacería de brujas ni se realiza para culpar.

Los auditores deben ser conscientes de esto y deben hacer esfuerzos para crear una imagen positiva de la auditoría, de otra forma puede no establecerse el clima para una comunicación efectiva.

Es de crucial importancia que la información recolectada sea precisa y basada en hechos, ya que con base en los reportes de auditoría se tomarán decisiones gerenciales importantes.

Los efectos financieros de las decisiones basadas en información incorrecta, recolectada durante auditorías realizadas inadecuadamente, pueden tener un efecto devastador sobre la organización. Por lo tanto, es absolutamente importante que las auditorías sean realizadas únicamente por personal apropiadamente entrenado o por profesionales contratados. La recolección de información y evidencia objetiva requiere de habilidades que sólo se pueden desarrollar a través de entrenamiento y experiencia.

 

OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA

Es importante entender que siempre hay un número de involucrados, quienes pueden tener un interés creado en la calidad del producto y consecuentemente en el sistema de la organización. Estos incluyen los accionistas, la gerencia, los clientes, las entidades reguladoras, etc. Todos ellos pueden utilizar la auditoría como una herramienta para obtener información sobre el sistema de la organización.

Normalmente se realizan las auditorías por uno o más de los siguientes propósitos:

  • Determinar la conformidad o no conformidad del sistema con los requisitos especificados.
  • Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
  • Identificar el potencial para el mejoramiento del sistema.
  • Cumplir los requisitos reglamentarios.
  • Con objeto de certificar el sistema.

Las auditorías se pueden realizar por una o más de las siguientes razones:

  • Para evaluación inicial de un proveedor potencial.
  • Como parte de una revisión regular de los proveedores bajo acuerdo contractual para asegurar que sus sistemas continúan cumpliendo los requisitos.
  • Verificar que el sistema de una organización continúa cumpliendo con los requisitos especificados.
  • Evaluar el sistema de su propia organización contra los requisitos de una norma.

En resumen, las auditorías en general se realizan con el fin de:

  • Dar a la gerencia la confianza en que las cosas ocurren en la forma
    proyectada.
  • Dar confianza a los clientes.
  • Detectar y observar problemas operacionales.
  • Suministrar retroalimentación para acciones correctivas y mejora.

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