OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LA ISO 9001

OBJETIVOS Y BENEFICIOS DE LA ISO 9001

 

 OBJETIVOS

Abarcan los siguientes campos:

  • Comerciales
    • Conocer y satisfacer los requisitos de los clientes.
    • Responder satisfactoriamente a sus expectativas.
    • Lograr mantenerlo como cliente y captar otros nuevos.
    • Mejora continua de la imagen de la compañía.
    • Aumentar la implantación de la compañía en el mercado.
  • Económicos
    • Disminuir los costes.
    • Aumentar los beneficios.
    • Garantizar el futuro.
  • Técnicos
    • Controlar y mejorar los procesos.
    • Apostar por la prevención y la mejora continua.
    • Optimizar los procesos e implantar las innovaciones.
    • Incorporación de nuevas tecnologías.
    • Uso de las diversas técnicas y herramientas de la calidad.
    • Evaluación.
  • Humanos
    • Aumentar la información y la formación.
    • Cambiar la cultura y el modo de hacer las cosas.
    • Potenciar las iniciativas y las de todas las personas de la organización.
    • Lograr la participación e implicación de todos los departamentos.
    • Puesta en práctica de forma continua.

BENEFICIOS

Los beneficios que puede aportar a una organización la llamada TQM (Total Quality Management o gestión de la calidad total) son, expresados de forma resumida, los que siguen:

  • Fortalecimiento de la competitividad.
  • Adaptabilidad al mercado.
  • Elevación de productividad.
  • Mejora de marca e imagen.
  • Eliminación defectos.
  • Reducción de costes y mejora de gestión.
  • Mayor satisfacción.
  • Incremento de la lealtad del cliente.
  • Seguridad puestos de trabajo y moral al empleado.
  • Generación de procesos mejorados e innovadores.

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